Как ORM влияет на успешное
продвижение мобильных приложений
В конкурентном мире мобильных приложений Online Reputation Management (ORM) имеет ключевое значение для привлечения аудитории и долгосрочной жизнеспособности приложения на рынке
Почему разработчикам важно уделять внимание репутации приложений? Для чего вам ASO?
Первое впечатление
Когда пользователь заходит в стор и впервые открывает страницу приложения, одними из значимых деталей, на которые он обращает внимание, являются его рейтинг и отзывы. Позитивные комментарии и высокая оценка с большей вероятностью создадут благоприятное впечатление и смогут убедить пользователя попробовать приложение. Напротив, негативные отзывы и низкий рейтинг скорее всего оттолкнут, что скажется отрицательно на конверсии в установку.
Доверие и лояльность
Часто люди предрасположены к тому, чтобы выбирать продукты с хорошей репутацией. Если пользователи видят, что другие положительно отзываются о приложении, они вероятнее всего будут склонны довериться ему. Это способствует созданию лояльности к приложению и бренду в целом, что может привести к повторным установкам и использованию.
Удержание пользователей
Позитивные отзывы и высокий рейтинг приложения также привлекают новых пользователей через органические каналы, например, поисковые запросы в сторах. Так, когда приложение имеет хорошую репутацию, оно может занимать высокие позиции в результатах поиска и привлекать больше внимания со стороны пользователей, что еще больше повышает его конкурентоспособность.
Привлечение новых пользователей
Позитивные отзывы и высокий рейтинг приложения также привлекают новых пользователей через органические каналы, например, поисковые запросы в сторах. Так, когда приложение имеет хорошую репутацию, оно может занимать высокие позиции в результатах поиска и привлекать больше внимания со стороны пользователей, что еще больше повышает его конкурентоспособность.
Повышение конверсии
Пользователи, видя приложение с высоким рейтингом и положительными отзывами, более склонны к установке и использованию приложения. Это может привести к повышению конверсии и, как следствие, к увеличению числа установок и активных пользователей.
Правила ORM для мобильного маркетинга
Следите за средней оценкой приложения
Ранее мы уже упоминали, что одним из решающих критериев для пользователя при скачивании приложения является его рейтинг. Если оценка от 4 до 5 звезд, конверсия повышается. Если меньше 4, то зачастую такое приложение пролистывают мимо и обращаются к конкурентам. Объяснение простое: “Если не понравилось остальным, то вероятно с приложением что-то не так, поэтому и мне не стоит тратить на него время”. Уделяйте внимание оценке, повышайте ее, чтобы не терять потенциальную аудиторию.
Анализируйте популярные отзывы
Алгоритмы сторов ранжируют комментарии и показывают пользователям наиболее для них полезные. Чем больше лайков или дизлайков на отзыве, тем вероятнее, что именно его увидит пользователь. Именно поэтому, чтобы привлечь больше позитивного внимания к приложению, активно поощряйте лайки на информативных и положительных отзывах.
Будьте готовы к неожиданным событиям
Привлекательная оценка в сторе имеет значение, но это еще не гарантия успеха. Столкнувшись с активными действиями конкурентов или непредвиденными проблемами, такими как неудачное обновление, репутация приложения может резко пострадать. Пользователи ставят двойки, пишут негативные отзывы, и хороший прежде рейтинг начинает быстро падать. Заранее позаботьтесь о том, чтобы предотвратить подобные ситуации, и стремитесь к увеличению количества положительных отзывов и высоких оценок. Это поможет сделать ваш рейтинг стабильным в различных ситуациях.
Советуйтесь с пользователем и учитывайте его мнение
Не игнорируйте отзывы, которые оставляют ваши клиенты. Часто в них можно найти много идей по улучшению и доработке продукта, ведь именно пользователи знают лучше всего, чего им не хватает в приложении. Прислушивайтесь к их пожеланиям, интересуйтесь мнением и совершенствуйте ваше приложение. Это поможет улучшить пользовательский опыт и повысить удовлетворенность вашей аудитории.
Важно отметить, что ORM необходимо для создания надежной основы ASO для страниц приложений в сторах. Так, ASO учитывает рейтинг и отзывы при ранжировании приложений, поэтому управление репутацией напрямую влияет на видимость приложения в магазине.
Инвестируя в управление репутацией, вы инвестируете в будущее вашего бизнеса. А Asogen готов помочь в построении грамотной репутации вашего приложения.
Какие задачи бизнеса решает ORM?
Укрепление доверия и лояльности к продукту
Хороший рейтинг, позитивные отзывы и высокий показатель скачиваний приложения не только напрямую влияют на его ранжирование в сторе, но и благоприятно сказываются на росте лояльности новых пользователей к продукту. Такое приложение вызывает больше доверия, его охотнее скачивают, пользуются и рекомендуют другим.
Нивелирование негатива в отзывах
Даже недолговременные технические сбои в приложении могут повлечь за собой волну негативных отзывов, которые так и останутся на странице приложения вне зависимости от того, насколько ответственно разработчики подойдут к исправлению всех багов. Поэтому так важно работать с негативными отзывами, отвечать на них нешаблонно и убирать их из зафичеренных. Ведь такие отзывы пользователь видит в первую очередь и также формирует свое отношение к приложению.
Повышение показателей конверсии в установку
Конверсия в установку напрямую зависит от первого впечатления, которое произведет приложение на пользователя. Потенциальные клиенты ориентируются на то, насколько приложение соответствует их ожиданиям, знаком ли им бренд. Не последнюю роль играет и визуальное оформление приложения. Другим немаловажным показателем является доверие к приложению, которое формируется, в том числе, за счет высокого рейтинга и положительных отзывов. Приложения с хорошим рейтингом имеют более высокую конверсию в установку.
Увеличение дохода от приложения
В высококонкурентной среде приложений становится все сложнее убедить пользователя оформить платную подписку или совершить любую другую покупку внутри мобильного продукта. Приложению уже недостаточно просто выполнять свои основные функции. Для того, чтобы потенциальная аудитория приняла решение сделать даже минимальное вложение, продукт должен иметь хорошую репутацию. Это позволит стимулировать ЦА на новые и повторные покупки.
Новые возможности для развития продукта
Когда пользователь получает положительный опыт от взаимодействия с мобильным продуктом, чувствует высокий уровень клиентской поддержки и лояльности разработчика - его удержание и вовлеченность значительно возрастают. Эти факторы играют значительную роль в долгосрочной перспективе при развитии приложения, поскольку со временем формируется лояльное сообщество, готовое поддержать новые инициативы бренда.
А сколько это стоит?
Стоимость рассчитывается индивидуально под вашу задачу.
Мы быстро подготовим расчет для вашего проекта, а пока предоставляем ориентировочную информацию
Тариф
Платформа
Самостоятельно оптимизируйте свое приложение с помощью мощных инструментов ASO и ORM
Тариф
Под ключ
Мы все сделаем за вас: от анализа до продвижения приложения
